ผู้จัดการยุคใหม่ - เลิกควบคุม เริ่มเป็นโค้ช (ตอนที่ 6)

---

รายงานการสำรวจครั้งใหญ่ที่สุดของ Deloitte Global เกี่ยวกับ
Generation Z และ Millennial ในปี 2025

สารบัญ

ตอนที่ 1  วิกฤตการเงิน คนรุ่นใหม่กับค่าครองชีพที่พุ่งแรง
ตอนที่ 2  การศึกษาในยุคใหม่ เมื่อปริญญาไม่ใช่คำตอบเดียว
ตอนที่ 3  AI กับการทำงาน - โอกาสหรือภัยคุกคาม?
ตอนที่ 4  รายงานพิเศษ: คนรุ่นใหม่กับความสุขในที่ทำงาน
ตอนที่ 5  ปัญหาสุขภาพจิต - วิกฤตเงียบของคนรุ่นใหม่
ตอนที่ 6 ผู้จัดการยุคใหม่ - เลิกควบคุม เริ่มเป็นโค้ช
ตอนที่ 7 การแสวงหาความหมาย - งานต้องมีจุดประสงค์
ตอนที่ 8 อนาคตการทำงาน - คู่มือสำหรับผู้นำองค์กร

 

ช่องว่างยิ่งใหญ่ระหว่างสิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการกับสิ่งที่ได้รับจากผู้จัดการ พวกเขาต้องการคำแนะนำและการเป็นพี่เลี้ยง แต่ได้แค่การควบคุมงานประจำวัน ผู้จัดการใช้เวลา 40% แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่เพียง 13% ในการพัฒนาคน

รายงานพิเศษ: คนรุ่นใหม่กับความสุขในที่ทำงาน ตอนที่ 6

การสำรวจ Deloitte Global 2025 เผยให้เห็นช่องว่างอย่างชัดเจนระหว่างสิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการจากผู้จัดการกับสิ่งที่ได้รับจริง ผู้จัดการส่วนใหญ่ยังคงติดอยู่กับบทบาทการควบคุมงานแบบเดิม ทั้งที่คนรุ่นใหม่ต้องการผู้นำที่ทำหน้าที่เป็นโค้ช พี่เลี้ยง และผู้สร้างแรงบันดาลใจ

ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริง

สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการจากผู้จัดการ

• การให้คำแนะนำและการสนับสนุน - ความต้องการอันดับหนึ่ง

59% ของ Gen Z และ 57% ของ Millennial คาดหวังการให้คำแนะนำและการสนับสนุนจากผู้จัดการ แต่ได้รับเพียง 33% ของ Gen Z และ 32% ของ Millennial เท่านั้น ช่องว่าง 26% สำหรับ Gen Z และ 25% สำหรับ Millennial แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจบทบาทการให้คำปรึกษาที่คนรุ่นใหม่ต้องการ

• การสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้น

51% ของ Gen Z และ 50% ของ Millennial คาดหวังให้ผู้จัดการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นพวกเขา แต่ได้รับเพียง 28% ของ Gen Z และ 27% ของ Millennial ช่องว่าง 23% นี้สะท้อนถึงการขาดความสามารถของผู้จัดการในการเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ

• การสอนและการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring)

50% ของ Gen Z และ 48% ของ Millennial ต้องการการสอนและการเป็นพี่เลี้ยงจากผู้จัดการ แต่ได้รับเพียง 36% ของ Gen Z และ 32% ของ Millennial

• การตั้งขอบเขตและรับประกัน Work/Life Balance

44% ของ Gen Z และ 42% ของ Millennial ต้องการให้ผู้จัดการช่วยตั้งขอบเขตและรับประกัน work/life balance แต่ได้รับเพียง 26% ของ Gen Z และ 24% ของ Millennial ช่องว่าง 18% นี้แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจความสำคัญของการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
 

สิ่งที่คนรุ่นใหม่ได้รับจริง

การควบคุมงานประจำวันมากเกินไป

แทนที่จะเป็นสิ่งที่ต้องการ คนรุ่นใหม่รู้สึกว่าผู้จัดการมุ่งเน้นการควบคุมงานประจำวันมากเกินไป โดย 39% ของ Gen Z และ 38% ของ Millennial รับรู้ว่าผู้จัดการทำหน้าที่นี้เป็นหลักการที่ผู้จัดการมุ่งเน้นการควบคุมมากกว่าการพัฒนาทำให้เกิดความไม่พอใจและการขาดแรงจูงใจในการทำงาน

สาเหตุของปัญหา

การจัดสรรเวลาของผู้จัดการที่ไม่เหมาะสม

ตามรายงาน Deloitte US Global Human Capital Trends ผู้จัดการใช้เวลาเกือบ 40% ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและงานบริหาร แต่ใช้เพียง 13% ในการพัฒนาคน การจัดสรรเวลาที่ไม่สมดุลนี้ทำให้ผู้จัดการไม่มีเวลาเพียงพอในการทำหน้าที่เป็นโค้ชและพี่เลี้ยงตามที่คนรุ่นใหม่ต้องการ

การขาดการเตรียมพร้อม

มากกว่า 1 ใน 3 (36%) ของผู้จัดการไม่ได้เตรียมพร้อมเพียงพอสำหรับการเป็นผู้นำคน ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของการบริหารจัดการและการพัฒนาทีม

ผลกระทบของช่องว่างนี้

ความไม่พอใจและการเปลี่ยนงาน

ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริงเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนรุ่นใหม่ต้องการเปลี่ยนงาน โดยเฉพาะการแสวงหา work/life balance ที่ดีขึ้น (28% ของ Gen Z และ 26% ของ Millennial)

การขาดการพัฒนาทักษะ

เมื่อไม่ได้รับการสอนและการเป็นพี่เลี้ยงอย่างเพียงพอ คนรุ่นใหม่ต้องพึ่งพาตนเองในการพัฒนาทักษะ ซึ่งอาจไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร

ความเครียดและปัญหาสุขภาพจิต

การขาดการสนับสนุนจากผู้จัดการเป็นหนึ่งในสาเหตุของความเครียดในที่ทำงาน ส่งผลต่อปัญหาสุขภาพจิตที่กล่าวถึงในตอนก่อน